業務流程重組及風險管理(pdf 63頁)
業務流程重組及風險管理(pdf 63頁)內容簡介
業務流程重組及風險管理目錄:
第一部分 業務流程重組服務介紹
第二部分 業務流程重組理論介紹
第三部分 業務流程重組與成本控製
第四部分 通過業務流程重組進行成本控製的案例
第五部分 業務流程重組與企業原有流程、製度的關係
第五部分 BBZX管理谘詢業務流程重組的工作方法
業務流程重組及風險管理簡介:
某年,著名管理學家Michael Hammer在《Reengineering Work:Don‘t Automate, But Obliterate 》一文中首次提出了業務流程重組(BPR)的概念。
某年,Michael Hammer和James Champy在《Reengineering The Corporation》一書中正式對BPR做了如下定義:企業流程再造工程是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建,其目的是在成本、質量、服務和速度等方麵取得顯著的改善,使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競(Competition)、變化(Change)為特征的現代企業經營環境。企業對業務流程重組的需求在全球化市場中, 顧客、變革和競爭等要素,使企業麵臨的形勢十分嚴峻。
顧客(Customer)—多樣性:市場的主導權已轉入顧客手中,使市場由賣方市場變為買方市場,顧客選擇商品的餘地大為擴展。因此,怎樣使顧客滿意,就成為企業的奮鬥目標和一切工作的歸宿。
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