中國轉型期危機管理體係及研究框架.ppt26

中國轉型期危機管理體係及研究框架

清華大學 公共管理學院
清華大學21世紀發展研究院
教授, 博士導師 副院長 薛瀾博士

提綱
I. 危機管理的基本概念和過程
II.中國轉型期危機事件產生環境分析
III. 危機管理過程
IV. 美國危機管理體係借鑒
V. 我國建設現代危機管理體係的建議
1.1 危機事件的定義
對一個社會係統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅, 並且在時間壓力和不確定性極高的情況下,必須對
其作出關鍵決策的事件 (Rosenthal et al, 1989).
高度不確定性(產生原因,後果,變化影響因素);
事件演變迅速
事件的獨特性使得無法照章辦事
信息不全,信息不準,信息不及時
1.2. 危機事件的生命周期
前兆階段: 危機發生前各種危機先兆出現的階段.當這些先兆處理的好,危機往往得到避免.否則,危機就會進入下一個階段.
緊急階段: 關鍵性的事件已經發生,事件演變迅速,出人意料.
持久階段:事件得到控製,但沒有得到徹底解決
危機解決階段:事件得到完全解決

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