企業經營組織診斷.doc39

一、企業經營診斷的程序
按照科學合理的診斷程序進行經營組織診斷，有助於提高診斷工作的質量和效率。
（一）了解企業經營組織狀況
組織經營診斷既然是對整個經營組織進行的，所以首先要對組織概況進行調查。
1、現行組織機構圖的調查。這是對全體構企業管理員的圖表進行調查。調查對象包括經營者、從業人員的組織機構圖。例如，現行機構圖、舊機構圖、組織機構圖、建立組織的特點等。在調查過程中，要畫出現在的職能組織圖，按照組織圖通過訪問調查法聽取對機構的意見。
2、職務狀況調查。調查的對象是對各個經營層、各部門或同級各職務是否都明確地規定了權責範圍。進行調查時，要針對以下項目展開：
（1）各職務人員是否能清楚地理解他在整個組織中所起的作用，以及與組織的關係。
（2）是否能準確客觀地對各職務人員的能力、業績進行考評。
（3）是否有考評各職務人員的指標依據。
3、職權控製調查。調查的對象是從整個企業出發，對組織中各業務活動方式進行控製調查。這種控製調查要對某些業務活動進行控製的各單位的職能、職責和關係進行了解。同時，還要了解各經營層權限的來源和限度，以及在評價其成果時采用的方法。
4、組織規定及分工規定的調查。調查對象是對董事會、全麵經營層、部門經營層、現場管理層及其他主要職務所規定的性質的種類。製定和貫徹這些規定，是為了密切配合經營負責人的參謀部門的工作。因此，對製定這些規定的部門進行調查也是非常重要的。在調查過程中，一定要將調查深入到同一組織過程的最下層。
5、公司業務程序的調查。調查對象是有關職務分析、管理規定、業務程序規定、董事會製度、常務會製度、預算控製製度、傳閱審批製度、授權手續規定、企業內部規定、內部報告製度、組織監察規定等方麵的程序。
6、組織機構的調查。關於執行業務部門的調查，要調查最高經營管理層的組織，特別是要調查董事會製度的責任和權限。此外，關於支持業務部門的調查，則以參謀組織、委員會製度為調查對象。對科室設立方針的調查方法，其對象為各功能組織、各種產品組織、各區域市場組織的種類和設立原因。 調查所使用的基本方法包括：
（1） 分發組織狀況調查表，由企業各級經營人員填寫。
（2） 與各級經營者、職員進行個別談話。
（3） 閱讀職位說明書。
（4） 查閱企業組織圖。
（5） 查閱企業係統圖。
（6） 查閱職員考核表。
（7） 閱讀企業會議記錄。
（二）確定經營組織問題，分析發生原因了解組織現狀的目的，是為了
發現問題，並分析產生問題的原因，尋找解決問題的途徑。在日常生活中，醫生診斷疾病，首先要確定一個健康人的標準，然後再檢查病人哪些部位不合既定的標準，造成這種毛病的原因是什麼？醫生的處方也是本著使病人恢複到健康人的水平。這裏就有現狀、標準和差距的概念，三者之間的關係是：差距=標準—現狀。根據這一公式，用經營組織的現狀同組織理論進行比較，同診斷人員根據企業任務所設想出的“標準組織”進行比較，從而，確定企業經營組織在哪些方麵存在問題。找出存在問題後，就要分析產生問題的原因。在確定問題和分析原因時，可以按下列方麵進行：

1、任務分析。即對企業任務的分解過程和分解的結果進行邏輯分析，對企業任務分解的合理性做出判斷。如果企業任務的分解是不合理的，那麼，依此建立起來的組織機構也就不可能是合理的。如果企業任務的分解基本合理，那麼，就要研究企業的組織機構和職位是否與任務相適應，有無負荷過重或過輕的部門和職位。
2、權力分析。即對企業內部各級各部門的主要管理者的決策權力進行分析判斷，也就是對整個企業組織權力分配情況進行分析，看各個管理者是否擁有同他所承擔任務，所需做出決策相適應的權力。就整個企業而言，是否有權力過分集中或過分分散的問題；就經營者個人而言，是否存在權力過大或過小問題。
3、關係分析。即從企業經營組織全局的角度對各個局部組織之間的分工、協作關係及協調情況進行分析，對各個管理性職位之間的相互關係進行分析。看有無權力交叉、權力分裂和權力空擋的情況，重點分析企業經營組織內部權力是否協調。
4、人力分析。即根據企業任務，企業職位標準和企業診斷人員提出的標準，對企業內部所有現職經營者擔任現職工作的能力和發展前途進行分析判斷。看有無不勝任本職工作的經營者和其能力特點與本職工作不相適應的經營者。同時，也要考慮職位標準應否修改。
經過上述分析後，企業經營組織存在的問題及產生的原因即可基本搞清。

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