成功管理謀略思維典範(doc 14頁)

貝爾公司之所以能有這樣的成就，主要的原因，在於費爾擔任該公司總裁將近20年之內，作了四大決策。
(1)貝爾電話公司必須預測社會大眾的服務要求，滿足社會大眾的服務要求。於是便提出了“本公司以服務為目的”的口號。當初，費爾看清了一個民營的電話公司能站得住腳，不被政府收歸國營，既不能采取防守政策，自食失敗之果；也不應當采取防守政策，麻痹管理人員的創造力，而應該比任何政府企業都要更加照顧社會大眾的利益，積極為其服務。費爾還認為應有一項判斷管理人員及其作業的尺度，用以衡量服務的程度。把服務的成果視作管理人員的一種責任，從而，公司高階層的職責，即在於組織及調整資源，提供最佳服務，並獲得適當的收益。��
(2)費爾認為一個全國性的電訊事業，絕不能以傳統的“自由企業”進行無拘無束的經營。他認為，唯一的方法便是“公眾管製”。費爾把有效的“公眾管製”，作為貝爾公司的目標。這樣，一方麵確保公眾利益，另一方麵又能使貝爾公司順利經營，興旺發達。��
(3)費爾替公司建立了貝爾研究所，成為企業界最成功的科研機構之一。他這一項政策是以一個獨占性民營企業，必須自強不息才能保持活力的觀念為出發點。他認為一個企業如果沒有競爭力，便不能成長。電訊工業的技術最為重要，視其有無前進，決定於技術能否日新月異，貝爾研究所起源於這一觀念。��
(4)費爾在本世紀20年代開創了一個大眾資金市場，他認為許多企業之所以被政府接管，多數是由於無法取得所需要的資金。為確保貝爾公司民營形態的生存，必須籌措大量資金。費爾發行了一種美國電話電報公司普通股份，直到今天這個普通股份仍然是美國和加拿大中產階級的投資對象，也使貝爾公司獲得了大量資金。��

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