企業管理的8種“零界追求”概述(doc 5頁)

一、戰略決策的零失誤
二、產品質量的零次品
三、客戶服務的零遺憾
四、倉庫管理的零庫存
五、資源管理的零浪費
六、組織結構的零管理層
七、商務夥伴的零抱怨
八、競爭對手的零指責

一、戰略決策的零失誤
零失誤是市場決策的最高要求。決策正確與否，即能否及時把握市場的變化，抓住市場機遇，躲避市場風險，決定著企業的生死存亡。作為決策者，他的每一項決策都務必使其實施成功的概率趨於1，失敗的概率趨於0。任何一次重大的決策失誤，都會給企業的發展帶來災難性的結果，即使是一般性的決策失誤，也會影響企業的業績。
在一家主要製造壓力鋼瓶，並且相當有影響的企業，曾在鋼瓶行業中穩居老大地位，市場份額超過了70%。應因為一次錯誤的決策，上了一個不該上的項目——軋鋼廠，數千萬元的資金投了這個項目，建成後僅僅試了一下產，就報廢了，因為它的鋼板生產成本高出市場價格50%以上。為了這個項目，鋼瓶廠從鋼瓶生產中抽調了過多的資鑫這多的管理力量，使它的主導產品質量下滑，市場份額降低。在不到兩年的時間裏，市場份額由70%降到不足13%。企業運行也因為資金問題而越來越吃緊，後來不得不把它下屬的一些小公司低價轉讓出售。在此之前，企業的決策都是正確的，就是這樣一次錯誤的決策，使一個輝煌向上的企業集團一下陷入重重困境之中，現已陷於苟殘延喘的困境。
企業要持續穩定地發展，保證可觀的業績，決策製定的零失誤是前提、是關鍵。決策所涉及的問題，是企業發展方向、發展戰略上的大問題。決策錯了，其他管理工作做得越好，就越會放大這種錯誤。就像南轅北轍的人，跑的速度越快，離所向往的目的地就越遠。

..............................