某化妝品公司管理策略(ppt 30頁)

現代化，自動化的物流操作係統 - SICS

1. 計算機選擇最快捷方式的撿貨路徑
2. 利用條形碼掃瞄機讀取，自動分流
3. 訂單追蹤實時化
4. 庫存更新實時化
5. 可向WIMS自動發出領料需求
6. 自動磅秤檢測
7. 自動分流配送，可節省人工理貨時間
8. 出貨明細資料自動產生

專業的客服人員
22位訓練有素的值機人員
以 “抱怨即是禮物 ‘ 的態度，執行/處理第一線的顧客服務
每月定期的在職訓練/每周兩次的經驗分享會議
服務時間:
周一 ~ 周五 8:00 ~ 20:00
周六 8:00 ~ 16:45
其餘時間留語音信箱，由專人回電服務
定期拜訪現場業務人員, 專業服務支持: 如921地震賑災, 關懷受災戶. 發放慰問金. 帳棚. 睡袋. 糧食...

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