中國汽車行業研究報告(ppt 32頁)

各企業通過每年固定主題的售後服務活動有助於提高用戶滿意度，同時各企業也有必要對活動的執行情況與反饋情況進行跟蹤。
目前各企業在售後服務活動的組織方麵表現出較強的規律性，比如集中在五一、十一黃金周前進行車輛免費檢查等。
活動的規劃往往反映了季節更替以及自駕車出遊等對車輛檢測的集中需求，更能夠貼近用戶需要。
在不考慮“大客戶”的情況下，售後服務活動與短期內的整車銷售並不存在過多地直接聯係，但對於企業培育市場美譽度以及經銷商獲取售後服務利潤而言意義重大。
企業關於售後服務的相關活動需要進行跟蹤，同時不斷調整企業的有關策略以及對售後服務的組織模式。

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