工程項目溝通概述(ppt 30頁)

第一節 概述
第二節 項目中幾種重要的溝通
第三節 溝通方式

第一節 概述
一、協調
協調是為了解決各係統之間，各係統要素之間的
界麵問題，解決它們之間的不一致和矛盾，使係統結構均衡，使項目實施和運行過程順利。
項目經理是協調的中心和溝通的橋梁。
在整個項目的目標設計、項目定義、設計和計劃、實施控製中有著各式各樣的協調工作，在各種協調中，組織協調具有獨特的地位，它是其它協調有效性的保證，隻有通過積極的組織協調才能實現整個係統全麵協調的目的。
二、溝通
溝通是組織協調的手段。通過溝通可達到：
1．使總目標明確，項目參加者對項目的總目標達成共識。
2．解決組織成員間障礙的基本方法，使各種人、各方麵互相理解、了解，建立和保持較好的保持團隊精神，使人們積極地為項目工作。
3．使人們行為一致，減少摩擦、對抗，化解矛盾，達到一個較高的組織效率。
4．保持項目的目標、結構、計劃、設計、實施狀況的透明性，當項目出現困難時，通過溝通使大家有信心、有準備，齊心協力。

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