商務禮儀.doc16

商務禮儀.doc16內容簡介

禮儀培訓綱要

一、什麼是禮儀
二、什麼是商務禮儀
三、禮儀培訓的作用
四、實用商務禮儀
（一）個人形象
1．儀表頭發麵容指甲體味
2．著裝
3．姿態站坐行笑
（二）辦公場所行為規範
（三）會客禮儀
1．接待
2．介紹
3．握手
4．名片接遞
（四）電話禮儀

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