市場競爭策略分析與選擇(ppt 41頁)

市場競爭策略分析與選擇目錄
一、資源、能力和競爭分析
二、資源利用與競爭策略的選擇
三、最佳策略選擇注意點之——戰略與戰術的關係
四、最佳策略選擇注意點之——核心產品與產品定位
五、最佳策略選擇注意點之——服務品質與CIS

市場競爭策略分析與選擇內容摘要：
能力之爭 — 公司競爭戰略的新規則
能力之爭：指公司本身應是一個巨大的反饋回路，以確定顧客需求為起點，以滿足顧客需求為終點。
問題：
1. 公司能力是一種集體表現－－是多數人工作的一小部分，而非少數人 工作的主要部分。
2. 重新再造向顧客提供價值的業務 流程－－ 相乘而非相加（e.g. 沃爾瑪的“連續裝卸”後勤技巧）
3. 我們需要跨部門的改造監督推手。

..............................