商務禮儀與職業形象的塑造(ppt 35頁)

商務禮儀與職業形象的塑造內容摘要：
一個人的魅力應該來自於其人格魅力，這種魅力實際上是一種感染力，就是發自內心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。
人格魅力的形成是要從每一個禮儀的細節做起。
何謂禮儀？
禮儀是人們在社會交往活動中所形成的行為規範與準則。
何謂商務禮儀？
從事經濟活動的人們在商務交往活動中所應有遵循的交往溝通藝術。
禮儀是員工修養素質、企業文化、企業形象的綜合體現，從某種程度說，掌握禮儀已經作為一種無形資產，成為參與激烈競爭的附加值。
如果每一個員工都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，或失禮失態,就會有損企業形象，影響企業的聲譽和威望,就會失去顧客，失去市場，在競爭中處於不利的地位。

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