企業流程管理改造概述(ppt 34頁)

企業流程管理改造概述目錄:
壹 何謂流程
貳 、流程改造的認識
參 流程改造的原理及信息技術的應用
肆、企業流程改造的實施方法

企業流程管理改造概述內容提要:
1流程評估
a 確認外在客戶-找出企業與顧客、供貨商互動關
係的流程
b 定義企業流程的績效評估指針
c 確認現有的流程運作模式
d 確認公司內部與外部流程的運作模式
e 確認流程對顧客的價值
f 確認流程與組織的關係
g確認流程之資源及成本
h決定流程優先級

2 流程設計
a了解現有流程架構及其目標、範圍
b 流程結構檢討比對
c 檢討流程各活動間的責任歸屬
d 確認流程績效指針
e 檢討瓶頸點及切入點
f 管製點、接口的重新設計
g 確認新流程
h 建立量測評估係統

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