神奇的PR商用公關手冊（推薦PDF125）

分析 公共關係情勢
□什麼是情勢
吃吃喝喝隻能壘出個狗窩，決造不出交際的大廈
公共關係，作為一種管理職能，一種係統的組織活動，不僅表現在搞公
共關係需要同各種公眾打交道，需要運用高度的語言文字藝術，需要運用豐
富多彩的組織手段和傳播技巧，而且還表現在 公共關係工作本身是一個連續
的動態過程，具有高度的計劃性、連貫性和節奏性，其開展活動始終有著科
學的工作程序。
公共關係工作的基本程序包括：公共關係狀態 分析、 公共關係活動計劃
的製定、公共關係的實施、 公共關係效果的評價。這“四步”，環環緊扣、
密不可分。狀態 分析是公關活動的基礎；製定計劃是公關活動的行動指南；
實施方案是公共關係活動的中心環節；效果評價是 公共關係活動的總結。
公共關係的情勢也稱 公共關係狀態。
公共關係狀態的構成：
（一） 公共關係狀態的概念
公共關係狀態是指一種客觀存在的狀態，即一個組織所處的社會關係狀
態和社會輿論狀態。 公共關係狀態是無形的，卻是客觀存在的。無論你是否
了解公共關係的含義，也無論你是否從事 公共關係的工作，任何組織都有公
共關係狀態的存在，都是處在一定的 公共關係狀態之中，任何一種狀態時時
刻刻都發揮著積極的或消極的作用，對組織的生存和發展產生著重大影響。
（二） 公共關係狀態的構成
企業或組織的 公共關係狀態，是由組織內、外公眾對該組織的態度構成
的。以不同的角度 分析，可分為靜態的公共關係狀態和活動中的 公共關係狀
態二類。前者指尚未被自覺意識到的 公共關係狀態，即：無論是否從事公共
關係活動，一個組織必然處在某種公共關係狀態中。後者指出 公共關係活動
追求的 目標，即良好的 公共關係狀態
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