8D方法糾正措施案例(pdf 37頁)

8D方法糾正措施案例目錄:
1、組建團隊
2、問題描述
3、實施臨時遏製措施
4、確定根本原因
5、實施永久糾正措施
6、糾正措施有效性驗證
7、防止再發生
8、團隊慶祝，結案

8D方法糾正措施案例內容摘要:
問題描述的要點：
1、了解問題的來源
1）明確客戶投訴、反饋的準確性？
2）用5W1H去定義及收集問題的資料。
2、用客戶明確的術語:了解、消氣
3、有效的問題陳述：
對問題狀態的描述（時間、地點、狀態變化...）
包含對你不願意看到的環境、條件、事件及行為的描述
具體、簡明、可觀察、可查證（可用圖片、圖片、多媒體等）
明確影響的範圍、失效模式的嚴重程度以及潛在的影響

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