經理人管理技能及人際溝通(doc 24頁)

經理人管理技能及人際溝通目錄：
1、為什麼溝而不通
2、溝通的對象和渠道
3、溝通是傾聽的藝術
4、反饋的技巧
5、如何向上司彙報
6、水平溝通

經理人管理技能及人際溝通內容簡介：
溝通的參與者必須要反饋信息，才能使對方明白你是否理解他的意思。反饋包含了這樣的信息：有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。如果沒有反饋，對方以為他已經向你表達了意思，而你以為你所理解的就是他所要表達的，造成誤解。為了消除誤解，溝通雙方必須要有反饋。
所謂組織溝通指企業按照組織程序進行的溝通。一個企業如果製度完善，有健康的企業文化，它的組織溝通就會運行順暢。例如，有些企業有很好的會議製度，通過會議進行有效的溝通。有的公司報告製度較為完善，通過這種書麵的形式，也可以實現有效的溝通。再如，一些公司有內部意見的溝通機製，像設置內部意見箱，或者舉行不定期的員工座談會等。組織溝通多數通過一定的製度形式加以規定。

..............................