銀行業務管理手冊.doc8

本項目包括六大部分內容
業績管理體係使用手冊
業績評審會培訓手冊
資金成本和營運成本管理的機會與挑戰
信貸風險評估手冊
成本收益的改善機會
資金成本管理手冊
業績管理體係使用手冊
主要議題
1）關鍵業績指標的目標和原則
2）設計關鍵業績指標的主要方法和思路
3）一級分行行長關鍵業績指標設計
4）分支行行長關鍵業績指標設計
5）分理處主任關鍵業績指標設計
6）儲蓄所主任關鍵業績指標設計

1、關鍵業績指標的目標和原則
1） 目標
對各崗位人才提供足夠的激勵，促使其達到改進的目標
更有效地在銀行內部配置18新利真人网
保留並發展職員以建立/提供銀行技能
2） 原則
評估是基於清晰的關鍵業績指標，將整個組織集中在幾個和經營目標密切相關的業績變量上，指定既有挑戰性，又切實可行的“需要努力才能實現的目標”。
2、設計關鍵業績指標的主要方法和思路
1） 確定個人關鍵業績指標
建立綜合關鍵業績指標的基本原則
製定個人關鍵業績指標的工作流程
分析可倥項目，決定各部門的主要職責
根據不同層麵崗位的相應職責，確定側重麵不同的關鍵業績指標並賦予不同的權重
2） 為各項關鍵業績指標設立目標
製定個人業績目標的方式
製定目標的方法

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