某百貨公司營運手冊(doc 44頁)

某百貨公司營運手冊目錄：
一、工作目標
二、工作職責/範疇
三、日常工作流程及管理製度
四、賣場人員的服務標準
五、附表
六、附件 日常功能明細

某百貨公司營運手冊內容簡介：
賣場管理工作的最終目標隻有一個，便是把貨品賣出去！故此，為了達到這個目標就要把賣場打理得妥妥當當；要保證賣場裏有各種貨品，要把貨品用合適的方式陳列出來，要檢查各個地方合乎舒適和整潔的標準，要確保所有營業人員能以最友善的態度為顧客提供最佳的服務，要監察賣場內所有貨銀的交收和核算，要隨機應變設法處理和解決所有在賣場發生的事情及問題……等。
作為營運之先鋒，管理樓層及處理各專櫃的運作，以達到預定的營業指標及優質的顧
客服務，使顧客充分享受購物樂趣。

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