某管理谘詢公司對於流程管理核心問題的討論(ppt 92頁)

某管理谘詢公司對於流程管理核心問題的討論目錄：
1.關注流程
2.流程優化
3.流程管理與信息化建設

某管理谘詢公司對於流程管理核心問題的討論內容簡介：
Hammer定義：流程就是一組能夠一起為客戶創造價值的相互關聯的活動進程。
ISO9000定義：流程就是一組將輸入轉化為輸出的活動進程。
首先，流程是一組活動，而非一個單獨的活動。其次，流程是一組能夠創造價值的活動。
通過對企業管理構成要素（活動、過程、資源）進行改善分析，建立強化的持續改善機製，使之與與今天企業所麵臨的外部環境和內部環境相吻合
從進入成長期開始，企業會逐漸規範流程，完善信息係統和建立各種內部控製的政策。如果不能很好地把握效率和風險控製，企業就會出現一些問題

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