獲取競爭優勢的18新利真人网 管理之六.ppt33

獲取競爭優勢的18新利真人网 管理之六
Human resource management gaining a competitiveness advantage
Performance management績效管理
when you finish studying this chapter, you should be able to:
Develop, evaluate and administer 4 performance appraisal tools掌握4種績效評價工具
List and discuss the pros and cons of performance appraisal methods 列舉討論績效評價方法的優缺點
Explain the problems to be avoided in appraising performance績效果評價過程中易出現的難題
Hold on effective appraisal interview績效反饋麵談
Case analysis 1: 飛龍航空食品公司
李為是飛龍航空食品公司的地區總經理，擔任該職快要有一年了。他分管10家食品供應站，每站有一名經理負責。在這些經理中，老鄭最有特色，他善於和他重視的人交道， 注意和下屬和客戶搞好關係，他的客戶都是“鐵杆”的，很少轉向飛龍的對手去訂航空食品。老鄭性格豪爽，最喜歡卷起袖字向部下展示如何製作航空食品新菜倄。不過老鄭由於不注意飲食健康，患了心血管和膽囊結石，今年已經請了一個月的假。此外，老鄭也最愛表現自己，他向李為報告自己功勞的次數大大超過其他9位經理的總和，這一點讓李為感到有些不快。 由於業務的擴大，盛傳李為要添一名副手， 老鄭自認鶴立雞群，已經公開說這職務非他莫屬，李為聽了覺得兩人風格太懸殊，若讓老鄭當副手，真叫他受不了。
年終考績到了，如何給老鄭打分（10分，5 個等級，從最優到最差）讓李為犯難：打高了老鄭更認為提副手非他莫屬， 打低了他準會鬧起來。考慮再三，李為給老鄭總體考績打了一個6分，他覺得這有充分理由：他病了一個月，但他知道這分數遠低於鄭自己的期望值。李為開始著手給老鄭各個考評維度的分項打分，並準備著如何跟老鄭麵談，向他傳達所給的考績結果。
問題：李為回老鄭的考評合理嗎？老鄭不服氣是否有充分理由？
飛龍公司考績製度有何需要改進的地方？
Case analysis 2: The problem of the 360 feedback 晉升績效考核的困難
第一鋼鐵廠副廠長理唐枚， 現年39歲，他80年代畢業於東北鋼鐵學院黑色冶金係， 一直在鋼鐵廠工作，從車間到科室都幹過，是一位有經驗的冶金工程師。 他為人聰明好學，對新事物敏感，在工作中逐漸顯示出管理才華。在升任經營副廠長以前，他已經在多種職能部門工作過。今年年10月，總公司有意要將唐枚升任為公司副總經理，為此對他進行了全麵的考核。新世紀新幹法，總公司人事部采用了國際通行的360度績效考評法，參加考核的有他的上級， 同事，下級以及和鋼鐵廠有業務往來的單位領導，可以說是十分全麵，大家都填了一份問卷表，然而考核的結果，出乎總公司人事部的意外，各方麵的意見很不一致，對某些維度的評價還十分矛盾，這使人事部感到為難，如何寫出一份能代表各方麵意見的綜合評定書呢？
問題：造成意見不一致的因素可能有哪些？
如何看待360度績效考評法？

..............................