某項目運營管理及商業計劃書(doc 6頁)

某項目運營管理及商業計劃書內容摘要：
據統計，從國內移動IVR市場今年第一季度各SP的收入情況看，一季度收入超過千萬元的隻有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超過1000萬元；新浪平均月收入在480萬元左右。從市場份額來看，TOM遙遙領先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述兩家SP之外，滾石移動和博升拓是最早進入移動IVR市場的SP之一，市場份額分別為12.5%和9%左右；某某由於其特殊的用戶資源，雖然進入移動IVR市場的時間相對稍晚一點，但業務增長很快，市場份額在7%左右。因此可以看到，目前移動IVR業務的市場集中度相對較高，以上這五家SP占到市場總份額的97%左右。
產品是IVR的靈魂、什麼樣的產品算是好的產品呢？這個話題我們暫且不說，我們先來看看IVR產品需要的注意的四個問題是什麼？我認為IVR產品有四點是非常需要注意的事情：
1、語音產品定位的用戶群體要準確。
2、語音產品的包裝和推廣要精美。
3、語音產品的設計要獨到，能模仿卻不能完全複製。
4、語音產品的服務和管理要有良好的支撐。
從上麵的論述可以看出“好”的語音產品的應具有的特性，而檢驗語音產品好壞的最好途徑就是市場，企業追求的就是市場的占有率和用戶數量，收益就可以衡量IVR產品的好壞，如果以上四個問題能夠解決，收益不高本身就是個大問題了。

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