靈捷競爭戰略.ppt29

第二十講 靈捷競爭戰略(Strategies for Agile Competition)
一、何謂靈捷？
二、為什麼需要靈捷？
三、大規模生產的終結
四、靈捷競爭戰略
一、何謂靈捷？
對於企業而言，靈捷是指企業能夠在顧客機會不斷變化、難以預測的競爭環境中贏利運營；
對於個人而言，靈捷是指在企業對難以預測的顧客機會作出反應，不斷重組其人力和技術資源的過程中，個人能夠對底線(bottomline，利潤目標)作出貢獻，提高企業的純收入。

1980s以來，企業就著手進行革新以增強自身的競爭力——準時製供應係統、質量運動、精益製造——都是對諸多市場壓力的戰術反應。
靈捷向傳統的占據主流位置的組織、管理、生產和競爭模式提出了挑戰。
靈捷競爭要求產品和服務的開發、生產和分銷以顧客價值為中心，超越顧客中心型企業(提高顧客與企業打交道時感到的滿意度會為企業增加價值)。

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