流通企業核心競爭力的鑄造與提升.pdf21

目 錄
一、 未來的流通格局.....................................2
（一） 奮起直追的流通行業.........................2
（二） 流通領域的發展趨勢.........................2
1、 百貨商場...........................................2
2、 連鎖經營...........................................3
3、 大型購物中心與超市.........................3
（三） 流通企業組織變革的根本方向與要求............................3
1、 流通企業組織變革的根本方向是連鎖化經營.................................3
2、 變革對連鎖流通企業提出的要求......4
二、 流通領域連鎖企業的核心競爭力分析 5
（一） 核心競爭力的標準與一般要素..........6
（二） 連鎖企業的核心競爭力鑄造與提升...9
1、 營銷能力——如何吸引顧客、穩定並擴大市場占用率.........................9
（1） 終端網絡................................10
（2） 價格........................................11
（3） 消費者研究............................12
（4） 促銷........................................13
（5） 一體化服務............................14
（6） 品牌........................................14
2、 采購與供應商管理能力——整合控製外部產品資源，與製造商合作共同滿足市場要求......15
（1） 采購方式................... 15
（2） 采購組織............... 16
（3） 采購技術............. 16
（4） 供應商管理......................................... 17
3、 物流能力——儲運與購銷的協調能力...............17
（1） 物流調配能力........................................ 18
（2） 倉庫........................................ 18
（3） 遠途配送與一公裏送貨........................... 18
4、 信息能力——大規模數據處理的能力..............................19
三、 結束語....................... 19
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