營銷經理職業必備手冊(doc 450頁)

營銷經理職業必備手冊目錄：
第一章　銷售部門的職能與 銷售經理的職責（上、下）
銷售部門的職能
銷售經理的職責
銷售管理的職能
銷售經理的角色
第二章： 銷售經理的 知識背景（上、中、下）
新利体育取现
財務基本 知識
管理基本原理
經濟基本 知識
銷售管理的職業道德
第三章　 銷售經理的技能（上、下）
商務活動中的基本準則
銷售經理的基本技能
商務技能
言語 溝通策略
非言語 溝通
談判策略
管理下屬
第四章　市場調研（上、中、下）
為什麼要進行市場調研
市場調研的內容
市場調研步驟
市場調研形式
室內調研
實地調查
問卷設計
客戶調研
廣告媒體調研
競爭對手調研
第五章　銷售計劃（上、中、下）
銷售預測
銷售預算
年度銷售 目標的確定
銷售定額
銷售計劃的編製
營銷控製
第六章　銷售人員管理（上、中、下）
銷售人員的招聘
銷售人員的 培訓
銷售人員的 激勵
銷售人員的行動管理
銷售 團隊建設
提升團隊
第七章　 客戶管理（上、中、下）
銷售過程管理
客戶開發
客戶管理
顧客滿意度
客戶服務
第八章　 銷售管理控製（上、下）
目標管理
工作績效與工作滿意感
績效考核
銷售人員的報酬
銷售人員評價與能力開發
績效評價中的問題
第九章　信息 溝通（上、下）
信息 溝通的原則
公司 內部 溝通 渠道
信息 溝通的方法
信息 溝通的障礙
信息 溝通的技巧
垂直 溝通
橫向 溝通
營銷情報係統
第十章　 產品策略（上、下）
產品組合
產品的五個層次
新 產品開發
產品生命周期
品牌策略
產品 包裝策略
服務 決策
第十一章　價格策略（上、下）
基本價格的製定
產品基本價格的修訂
相關 產品的定價
產品生命周期與價格策略
服務的定價
價格 競爭
網絡營銷的價格策略
第十二章　 分銷 渠道（上、下）
分銷 渠道及其結構
分銷 渠道係統的發展
中間商
分銷 渠道的設計與選擇
實體分配
電子 分銷
第十三章　 促銷組合（上、下）
促銷組合
廣告
人員推銷
營業推廣
第十四章　權力營銷和 公共關係（上、下）
權力營銷
公共關係
ci係統
第十五章　銷售 創新（上、下）
綠色營銷
特色營銷
網絡營銷
數據庫營銷
營銷組合 創新
新經濟時代的 銷售經理

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