如何提升與評估家庭企業的關係商(doc 163頁)

如何提升與評估家庭企業的關係商目錄：
一、關係的企業
二、認識關係商
三、家族和企業
四、提高關係商
五、評估你的關係商
六、家族企業的組織機構
七、通過管理提高關係商
八、家族企業的道德困境
九、家族企業中的領導
十、關係商和家族企業顧問

如何提升與評估家庭企業的關係商內容摘要：
第1章，關係的企業。介紹了關係是家族企業的語言這一事實，討論了幾種與之相關的常見的錯誤假設。對家族企業而言，關係和諧是企業健康發展的首要標準。最重要的問題不是人們經常提到的“你們是家族第一還是企業第一的家族企業”，而是你們是否是關係第一的家族企業。絕大多數問題的解決辦法和改進的機會首先是在每個家族企業建立的關係網內被發現的。
第2章，認識關係商。把關係商(RQ)當作一種商值來論述，它超出了智商 (IQ)和由丹尼爾?戈爾曼提出的更新的情商(EQ)的概念。關係商不是關於關係的商值，而是屬於關係的商值。它是家族企業成員共同的創造，關係商的水平對每種關係是獨特的，正如1Q和EQ對每個人來說都是獨特的一樣。關係商的兩個互相依存的尺度是關係範式和關係技巧，至於它們如何相互影響，關係商的矩陣模型提供了詳細說明。
第3章，家族和企業。本章對於關係商為何及如何對家族企業具有特殊的意義，作出進一步的論述。家族企業在兩個重要方麵區別於非家族企業：首先它們由複雜的家族關係網組成；其次成員之間的關係具有曆史淵源，不僅可追溯到孩提時代，甚至跨越幾代人。這些區別反映了這樣一個事實，每個家族企業由家族、企業和所有權三個領域組成，在每個領域有不同的成功衡量標準。現實情況是家族企業在各個領域間常不斷作出妥協，對那些關係內部發生的變化，需要不斷地加以協調。其最終的目標是力求在它們之間作出盡可能好的組合。但是這始終是一個變化著的目標，關係商則是擊中它的必不可少的要素。關係商的積極啟示是：關係的動態性決非似岩石般靜止不變的，而是通過恰當的理解和努力一直在改善著的。

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