組織結構與設計

第4章製造、服務與高級信息技術
第5章組織規模與生命周期
第6章組織結構基本原理
第7章麵對全球競爭的當代組織設計

本章的其餘部分將按以下展開。首先，我們將考察組織技術作為一個整體如何影響組
織結構與設計，討論將包括製造和服務兩種技術並將引入關於計算機一體化製造的新概念。
其次，我們將考察部門技術的不同以及技術如何影響子單位組織的設計和管理。再次，我
們將討論相互依存性，即在部門之間材料和信息的流動對結構的影響。最後，我們將考察
以計算機為基礎的信息技術，通過對管理及管理層的影響來影響組織設計。
4.2 組織水平技術
組織的水平技術有製造和服務兩種形態。製造技術包括傳統的製造過程及新的以計算
機為基礎的製造係統。
4.2.1 製造性企業
1. Wo o d w a r d的研究
對製造技術最先和最有影響的研究始於英國的產業社會學家Joan Wo o d w a r d，她的研究
開始是作為南艾色克思( E s s e x )管理原理的研究領域，當時流行的管理思想包括熟知的管理
原則，這些原則是有效的組織期望采納的“最優方法”的指南。Wo o d w a r d調查了1 0 0家製造
性企業並直接分析它們是如何組成的8。她和她的研究小組參觀了每個工廠，走訪管理者、
檢查公司的記錄以及觀察生產過程，她的資料包括較廣的結構性特征的範圍(管理跨度、管
理的層級)、管理方式(書麵或口頭交流、獎金的運用)以及製造過程的類型，所獲得的資料
也反映了企業經營上的成功。
Wo o d w a r d根據製造過程技

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