企業業務流程重組方案及說明書(doc 38頁)

企業業務流程重組方案及說明書目錄：
一、前言
二、企業業務運作流程重組的概念
三、劉服公司業務運作流程重組方案
四、結束語

企業業務流程重組方案及說明書內容簡介：
一．基本概念：企業業務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR) 是對企業的業務流程作根本性的重新思考和徹底翻新,以使企業在成本、質量、服務、速度等表征企業業績的重大特征上獲得根本改善,並強調通過充分利用信息技術使企業業績取得巨大提高。二．企業業務運作流程重組的原則：徹底性的重新設計業務流程，要求企業決策者和全體員工徹底擺脫頭腦中的舊框框,要不受現有部門和工序分割的限製,以一種最直接的方式來設計。
徹底性的重新設計業務流程要達到以下目的：橫向動態集成，實行團隊作業方式； 縱向壓縮組織，使組織扁平化；權力下放，授權員工自行做出決策；推行並行工程進行業務運作。在重組時本著以下兩個原則：高效性原則：充分發揮信息管理係統“動態集成共享”的特性,使得企業內業務流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重複勞動的同時，也降低了人為造成的出錯機率，既提高了業務工作的質量，又提高了運作效率。鉗製性原則：保證係統運作有很強的可監控性，將企業管理工作置於營運過程中，對可能發生的弊端控製在產生結果的事先，從而有助於實現零缺點管理。

..............................