競爭情報與企業危機公關(ppt 64頁)

競爭情報與企業危機公關目錄：
一、經典案例分析
二、現代企業中的競爭情報係統
三、企業危機公關
四、競爭情報與危機公關
五、問題討論與總結

競爭情報與企業危機公關內容摘要：
競爭情報的出現：
出現於20世紀50年代，崛起於20世紀80年代的競爭情報（Competitive Intelligence, CI），以1986年美國競爭情報從業者協會（Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP）的成立為標誌，迄今雖不足20年，但其影響已經遍及世界各地，應被視為經濟學、管理學與情報學領域中的重大發展，是人類在社會信息化基礎上向情報（智能）化發展的重要征兆，將對全球的經濟發展與社會進步產生重要的影響。
情報時代的來臨：
Kirk W.M. Tyson先生在1998年就指出，人類社會的發展由工業時代經信息時代而將進入情報（智能）時代（Intelligence Age）。他論述了人類在20世紀經曆了科學管理、人際關係管理、作業研究、戰略規劃、日式管理後，90年代正向認知管理（Cognitive Management）邁進，強調思考、學習和知識獲取、信息和情報管理。20世紀末我們進入了信息時代，而一些深謀遠慮的企業已經預見到下一個浪潮：情報（智能）時代的到來

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