商務談判的程序與禮儀(ppt 21頁)

商務談判的程序與禮儀目錄：
1、商務談判導論
2、商務談判的概念、特征及類型
3、商務談判的程序和原則
4、談判心理
5、商務談判的過程
6、不同國家商人的談判風格
7、談判中的溝通藝術
8、商務談判禮儀

商務談判的程序與禮儀內容摘要：
談判的要素：
1、談判主體：參加談判活動的雙方人員
談判人員的構成談判人員的素質
2、談判議題：指在談判中雙方所要協商解決的問題。
包括：立場觀點問題
基本利益問題
行為方式問題
一個問題要成為談判議題的條件：
雙方共同關心並希望解決的問題
要具備可談性——談判的時機要成熟
必須是雙方或多方願意涉及的領域，有些問題隻能是談判的前提，而不能成為談判的議題。
3、談判方式：指談判人員之間對解決談判議題所持的態度和方法。
談判的方式依據不同的標準可以作出不同的分類：
以心理傾向性為標準，談判可分為：常規式、利導式、迂回式、衝突式。
以談判者所采取的策略、態度為依據，則談判可分為：軟弱型、強硬型、有軟有硬型
4、談判背景
政治背景、經濟背景、文化背景
國內背景或國際背景
和平背景或戰爭背景

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