經營分析係統指標說明(doc 156頁)

經營分析係統指標說明目錄：
1、文檔編製說明
2、指標編碼及管理
3、指標體係及說明
3.2、業務量類指標
3.3、收入類指標
3.4、市場競爭類指標
3.5、服務類指標
3.6、營銷類指標
3.7、大客戶類指標的比例100
3.8、新業務及數據業務類指標
3.9、合作服務方類指標
3.10、網絡類指標
3.11、其它類指標

經營分析係統指標說明內容摘要；
1.文檔編製說明
1.1.背景
為了適應日趨激烈的市場競爭環境，充分利用業務支撐係統產生的大量寶貴的信息資源，為市場決策管理者提供及時、準確、科學的輔助決策依據，中國某通信集團公司（以下簡稱中國某）在全國範圍內啟動經營分析係統的建設。製定準確、詳細、可操作的數據和指標說明是經營分析建設中的重要組成部分。
1.2.目的
為了指導經營分析係統的建設，推動其建設進程，對經營分析係統中的指標定義，避免歧義，確定計算公式和數據來源，為經營分析係統提供一個準確、詳細、可操作的指標說明文檔。
1.3.適用範圍
1.4.名詞解釋
某或中國某公司：中國某通信集團公司及下屬省公司的簡稱。
客 戶：與使用中國某公司服務有關的個人或實體。
用 戶：某服務的使用者，通常與中國某公司定有協議。
代 收：接受其它單位的委托，在本地計費帳務係統中對其業務費用進行收費的過程。
托 收：中國某公司委托金融機構從用戶在金融機構的帳戶上劃取用戶服務使用費用到中國某公司帳戶上的處理過程。
漫 遊：客戶在非歸屬地運營商的通信網絡上使用電信服務稱為漫遊。從中國某公司的角度分析，漫遊分為出訪與入訪（來訪）。
優 惠：在國家資費政策允許範圍之內，對用戶在使用中國某公司服務過程中的服務使用費進行減免的過程。
帳 目：計費帳務係統在經過帳務處理後形成的費用項屬性。
卡 費：中國某公司出售各種卡的麵值或者是卡的工本費。
話務量：是指用戶通過某通信網絡進行語音通信完成的通信量。
通信量：指用戶使用某通信網絡產生的各類業務使用量，目前按通話次數、通話時長、基本計費時長、長途計費時長、條數、流量等分類統計。
滯納金：對客戶在某公司規定繳費時間內沒有交清的欠費金額加收的違約金。
通信費：即客戶使用通信承載網絡而產生的費用，包含語音和數據業務費用。
結算費：某公司與其他運營商之間進行結算時按運營商之間所事先擬定的協議進行分攤的費用。
漫遊費：指用戶在漫遊時產生的漫遊通話費、漫遊長途費。
出帳周期：也叫帳務周期，對用戶服務使用費用進行計算，向用戶帳戶計帳、累加的時間周期。
統計周期：根據統計需要製定的時間周期。
繳費周期：對使用中國某公司服務的用戶，約定對各種帳目上的費用進行繳費的時間周期。
委托代收：中國某委托其他單位（如銀行、郵政儲蓄等）代收費用的繳費方式。

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