商務禮儀與職業形象塑造(ppt 44頁)

商務禮儀與職業形象塑造目錄：
一、商務禮儀基本理論
二、裝束禮儀
三、辦公室禮儀
四、服務接待禮儀
五、各場合禮儀規範
六、職場語言藝術

商務禮儀與職業形象塑造內容摘要：
商務禮儀基本理論：
1、商務禮儀的特點：
? 時代性 ?地域性
? 具體性 ?操作性
? 理智性
2、商務禮儀的基本理念：
?尊重為本
?善於表達
?形式規範
3、商務禮儀的原則：
?遵守的原則
?自律的原則
?敬人的原則
?寬容的原則
?平等的原則
?互尊的原則
?適度的原則
裝束禮儀：
1、打造良好的第一印象
一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業能力和任職資格的判斷。
2、個人形象塑造
個人形象六要素：
儀表——儀表者外觀也
表情——第二語言，
此時無聲勝有聲
風度——優雅的舉止
服飾——教養與閱曆的最佳寫照
談吐語言
——低音量
——慎選內容
——禮貌用語

..............................