工作設計、方法研究和測量(ppt 39頁)

工作設計、方法研究和測量目錄：
第一節、工作設計
第二節、方法研究
第三節、工作測量

工作設計、方法研究和測量內容摘要：
一、工作設計決策
（一）什麼是工作設計
工作設計是指為有效組織企業的生產勞動過程，生產經理及其生產管理人員設計出滿足企業及其技術要求和滿足工人生理及個人需求的工作結構，從而有效地為企業中的個人或群體指明工作活動內容的生產管理方法。
（二）工作設計的內容
1、明確工作任務，確定作業過程。
2、通過分工確定工作內容。
3、明確每個工作者的工作職責
4、以組織形式規定分工後的協調
（三）工作設計決策
（四）影響因素
1、作為員工工作一部分的質量控製。 源頭質量 授權
2、交叉培訓工人以使其能熟練地從事多種工作。
3、工作設計與組織的員工參與及團隊工作方式。這是全麵質量管理和持續改進的最重要的特征
4、讓一般工作人員信息化，擴展他們的工作種類和工作能力。
5、重體力勞動工作的自動化程度。
6、對所有員工提供有意義的工作和獎酬的組織承諾。這是最重要的。
惠普公司：
（1）相信員工；
（2）強調一起工作和分享報酬；
（3）其他公司正在探索但很少能夠實現的優越工作環境。
二、工作設計中的行為理論
1、工作擴大化(Job enlargement) 是指工作的橫向擴大，即增加每個人工作任務的種類，從而使他能夠完成一項完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰，提高工作積極性。
2、工作職務輪換（Job rotation） 是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內容，增加工作的新鮮感。
3、工作豐富化（Job enrichment） 是指工作的縱向擴大，增大工人在工作計劃、決策參與、進度控製乃至考評獎勵方麵的內容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責任感和得到認可的滿足感。
4、社會技術係統（Social-technology method） 兩個係統 團隊方式
5、團隊工作（Team work）是指由數人組成一個工作小組或團隊，共同負責和完成某項工作。基本思想：全員參與，調動每個職工的積極性、主動性和創造性，使工作效果盡可能好。

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