沃爾瑪部門經理在職培訓(doc 14頁)

沃爾瑪部門經理在職培訓目錄：
一、概述
二、前台學習要點
三、本周工作清單
四、練習與問題
五、現金辦公室
六、學習要求
七、總結

沃爾瑪部門經理在職培訓內容摘要：
概述：
歡迎您參加最後一周的見習經理培訓！您將在前台和現金辦公室度過一星期的培訓，並通過廣泛的接觸前台的每一個區域來提高您的技能。
我們有很多理由來說明前台是××店營運中重要的組成部分，對於我們的會員來說，前台是服務的焦點，它能夠給會員留下整體的購物印象，無論是消極是或是積極的。對於同事而言，前台是每天基本工作中人員最多的部門，同時它也是控製偷竊和隱藏等方式而產生的潛在損耗的一個重點區域。行之有效的管理對保證會員店的整體利益起到至關重要的作用。
作為營運經理，您的相當多的工作時間將用於前台及相關區域。
? 會員服務台
? 收銀機運作
? 迎賓員
? 推車員
? 休閑廊
? 製訂計劃
? 設置目標
? 監督前台經理/收銀主管/員工
? 監督並跟蹤工作效率
? 防治損耗
? 守法
? 教導或培訓員工
? 與會員店其他區域一起工作，例如現金辦公室
象您看到上麵所列出的一樣，作為營運經理您可以影響到很多區域。了解每個區域的運作方式以及它們如何同會員店其他部門合作，這對於幫助您成功是非常重要的。
同您的總經理緊密的工作並製訂滿足您個人需要的培訓計劃，如果您希望通過這一計劃取得圓滿的成果，您必須做完所有的練習並回答所有的問題。

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