辦事處業務流程與運作管理(doc 37頁)

辦事處業務流程與運作管理目錄：
1、辦事處業務流程介紹
2、辦事處各崗位操作規範
3、崗位規範檢查表及其內容
4、備件運作管理規定

辦事處業務流程與運作管理內容摘要：
1．風險金滿足上、下限，可用風險金足夠才能申請備件
1）辦事處根據維修量的情況以及上、下限的額度來確定風險金總值（押款），留出足夠的可用風險金來申請條件；同時，必須及時返回維修完成的故障件和維修不再需要的（利用率低）備件，備件隻有在入庫後才能增加可用風險金。
2）如果可用風險金足夠並且備件中心的庫房有該種備件，維修站的申請單會成為一個合理定單（不可撤消），備件中心發貨的同時減少可用風險金；否則不減少可用風險金；也不能發出備件。
2．辦事處要規範辦理風險抵押金
1）辦事處的風險抵押金為模擬性質，備件中心通過維修量確定風險抵押金的上下限。
2）辦事處銷售的備件和升級備件將從風險金中扣款，不要零星給備件中心彙款。對於辦事處購買的備件，金額累計達到2000元，商務員會辦理銷售手續，將發票寄給辦事處，金額達不到2000元，商務員在季度末辦理銷售手續。
3）辦事處在歸還備件時，兩個備件的差價會在占用風險金和可用風險金體現。
3．《xx儀器備件申請單》的填寫必須規範，不得漏填
常見的問題有：
1）辦事處編號不寫，許多辦事處都不寫自己的辦事處編號，辦事處的編號是唯五的，備件中心錄入申請單的時候先錄入編號，名稱會自動帶出，如果不寫辦事處編號，備件中心將無法確認辦事處。
2）備件編號不寫或寫錯，每一種備件都有唯一的商品編號之對應，備件中心是根據商品編號來確定備件發放的。
3）以購買方式申請備件，必須先向備件中心商務員谘詢是否可以購買，然後再填寫申請單購買。銷售備件必須記下條碼並傳真返回備件中心商務員。購買的備件不能退回。

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