保潔班工作職責與管理製度(doc 109頁)

保潔班工作職責與管理製度目錄：
一、員工行為準則
二、環境衛生管理標準
三、保潔管理規範
四、安全操作規程
五、綠化員崗位職責
六、保潔部考勤規定
七、保潔員崗位職責
八、清潔部保潔員處罰條例實施細則
九、外牆麵清潔保養規範
十、保潔交接班製度
十一、清潔工作應急方案
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保潔班工作職責與管理製度內容摘要：
員工行為準則
1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。
2.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。
3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4.愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從後申報，不得擅自離崗。
6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。
7.對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。
8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。
9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。
10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。
11.遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全後按程序處理。
12.精神振作、舉止端正，工作態度不卑不亢。
13.不倚牆靠物，不袖手、背手、插手。
儀表儀容
A.頭發要整潔，不留長頭發，頭飾不許過大，過多。
B.服裝襯衫要常換，保持幹淨，整潔。
C.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋幹淨光亮，常上油
E.不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）
F.不準備帶多餘手飾（結婚戒指除外）
G.不準留怪發式、染黑色以外的頭發。
H.不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。
著裝
A.清潔員上崗必須按規定著工裝上崗，保持整齊
B.上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。
C.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。
D.外圍員工統一著裝，不得穿著自己服裝。
E.在環境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）
禮貌用語
A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關係”“不客氣”“打擾了”
B.與人交談先說“您好”
C.要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”
D.給對方添麻煩時說“對不起”
E.對本公司領導在每天第一次見麵稱“您早”前麵加上XXX經理或XXX主任
F.遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去後，再幹自己的工作。

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