如何管理一個高績效的團隊(ppt 58頁)

如何管理一個高績效的團隊目錄：
一、團隊和業務戰略
二、為什麼組織會有團隊問題
三、藍圖、價值、職責和策略
四、團隊的發展
五、高效工作團隊中領導者的新角色
六、團隊會議
七、訓練團隊和團隊成員
八、處理衝突和變革

如何管理一個高績效的團隊內容摘要：
訓練工作成績可以細分為三個目標：發展技能、矯正問題、提高業績。
1、技能訓練
選拔隊員
營造積極的氛圍
實例說明或陳述預期成績
由隊員實施行動
采取後續行動，強化效果
2、矯正問題
和隊員討論相關問題，分析其嚴重性和重要性。
表達你對情勢的關切。
了解重要的背景信息。
虛心聽取隊員看法並予以複述、澄清和理解。
確定後續行動計劃。
表達自己的信心和預期，保證繼續向隊員提供支持。
當錯誤發生時：
1、承認
2、改正
3、總結經驗
4、繼續前進
3、提供反饋
提供有效反饋的基本條件：
隊員需要
適當時機
直接
針對某一行為
基於改進工作
可操作性
提高成績，應幫助隊員增強“3C”：
競爭力(competence)
自信心(confidence)
成就感(comfort)
提出預期：
分析形勢，無論改進是必需的還是一種可能。
使隊員確信，目前工作成績很大，但及需進一步努力。
具體說明實際工作成績與預期工作成績的差距。
傾聽隊員的關切，了解存在的問題。
討論所有這些關切或問題－－包括你自己可能想到的。
製定一項行動計劃。
就最終目標和後續步驟達成一致。
感謝隊員並表達對他們一如既往的支持。

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