團隊溝通的技巧(ppt 30頁)

團隊溝通的技巧目錄：
一、有效團隊的要素
二、理解個人的溝通風格
三、個人溝通風格的類型
四、信任的四大要素
五、溝通風格的多樣化
六、解決衝突的5個步驟

團隊溝通的技巧內容摘要：
各種風格的基本需求：
PersonalRecognition引人注目
AcceptancebyOthers被人接受
SecurityofBeingRight確保正確
Achievement有成就感
信任的四大要素：
Reliability可靠
DoingWhatYouSayYou’llDo言行一致
Don’tMakePromisesYouCan’tKeep兌現允諾
Openness坦率
Giving&ReceivingFeedbackFreely坦誠地發表或接受意見
TellingtheWholeStory無保留地陳述事情
Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant合理、公正地看待一件事，哪怕事情本身有令人不愉快之處
Acceptance寬容
NotJudging,CriticisingorMakingPeopleFeelInferior不輕易對別人下結論、不隨意批評別人，不讓別人感到自卑
NotPuttingPeopleDown不貶低別人
Congruence忠誠
WhatYouSayIsWhatYouMean表裏如一
Saying&DoingWhatYouBelieve言行能體現主見
BeingStraightForward&Honest正直、誠實

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