衡量談判的標準與層次(doc 13頁)

衡量談判的標準與層次目錄：
一、什麼是談判
二、衡量談判的三個標準
三、談判的三個層次
四、陣地式談判與理性談判
五、雙贏談判“金三角”

衡量談判的標準與層次內容摘要：
談判，由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。隻有在雙方之間溝通和交流的基礎之上，了解對方的需求和內容，才能夠做出相應的決定。也就是說，談判是讓別人支持我們從對方那裏獲得我們想要的東西的一個過程。
如與客戶談判，客戶希望你再降價20%，否則，他將從別人那兒采購相應的貨品。這時你是否繼續降價，如何與客戶談條件？在談判中你是否能夠自如地控製整個局麵？如果談判陷入僵局，如何打破，用什麼方法打破，你怎麼處理？
在日常生活中，很多方麵都需要談判，例如學生時代，成績不好，想想回家怎麼向家長交代；工作後，如何從領導那兒得到更重要的任務，如何使自己的薪資待遇有更大的提升機會；如何與客戶、競爭對手進行溝通；甚至談戀愛也是一個談判的過程。可以說，小到我們身邊的一件小事，大到中國加入ＷＴＯ，都是一個談判的過程，談判在生活中無處不在。
衡量談判的三個標準：
1．結果是明智的——明智
衡量談判的第一個標準是明智，也就是說，談判的結果應該是明智的。因為談判是談判雙方為了達成某種共識而進行的一種行為，如簽定一份合同，進行關貿談判等，都是為了追求一種結果，談判中有輸有贏，而最好的結果是能夠達到雙贏，即達到雙方都比較滿意的程度。沒有人願意為一個不明智的結果耗費時間和精力去交流、溝通，甚至討價還價。
2．有效率——有效
衡量談判的第二個標準是有效。談判追求的是效率，最好能速戰速決，除非萬不得已，不要拖延時間。時間越長，談判的成功率越低，雙方耗費的人力、物力和財力越多。沒有人願意為一件沒有結果、遙遙無期的事情耗費人力、物力和財力，因此，談判要追求效率。
3．增進或至少不損害雙方的利益——友善
衡量談判的第三個標準是增進或至少不損害雙方的利益，即友善。談判不是你死我活，不是在損害對方利益的前提下滿足自己的私利，而是要增進雙方的利益，通過談判使雙方達到雙贏。如果隻有一方達到自己的目的，就不是真正的雙贏談判。

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