王生升-危機公關與危機管理(ppt 62頁)

王生升-危機公關與危機管理目錄：
一、危機涵義
二、危機的預警
三、危機的特征
四、企業危機公關
五、危機公關原則
六、危機公關策略
七、危機來臨，如何應對媒體發難

王生升-危機公關與危機管理內容摘要：
一個企業家有關企業的十三種死法：
　　第一種死法：不正當競爭。
　　第二種死法：碰到惡意的“消費者”。
　　第三種死法：媒體的圍剿。
　　第四種死法：媒體對產品的不客觀報道。
　　第五種死法：主管部門把企業搞死。
　　第六種死法：法律製度上的彈性。
　　第七種死法：被騙。
　　第八種死法：“紅眼病”的威脅。
　　第九種死法：黑社會的敲詐。
　　第十種死法：得罪某手中有權力官員，該官員可能利用手中的權給企業發展製造障礙。
　　第十一種死法：得罪了某一惡勢力也有可能把企業搞死，比如說他在產品中投毒。
　　第十二種死法：遭遇造假。
　　第十三種死法：企業家的自身安全問題。
危機涵義：
　　指由於組織自身或公眾的某種行為而導致組織環境惡化的那些突然發生的、危及生命財產的重大事件。比如飛機失事、火車脫軌、地震、台風、水災、爆炸等惡性事故，還包括罷工、企業管理、輿論危機等。
這些危機不僅給組織造企業管理財物的損失，而且會嚴重損壞組織形象，使組織陷入困境。因此組織處理突發事件，處理危機的能力如何，是關係到組織生死存亡的大事。

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