現代企業危機管理流程(doc 15頁)

現代企業危機管理流程目錄：
一、流程圖
二、資料收集清單
三、診斷重點
四．問卷設計
五．病症及臨床表現形式
六．典型案例

現代企業危機管理流程內容摘要：
二、資料收集清單
　　1.現場實際調查：企業的曆史發展情況，工廠的基本布局，設備的結構，工藝技術水平，生產能力，生產方式，產品的性質和特點，市場銷售的途徑和狀況等。
　　2.企業外部資料：國家對該類型企業的方針、政策和計劃指標；國家、省、市、地區的有關統計資料；有關該企業的產品市場和原材料市場的情報；同行企業的情報資料以及國家對該類型企業的法律等等。
　　3.企業內部資料：產品目錄說明書；組織機構及人員編製表；工廠布置以及設備配置圖；各項經濟技術指標和實際完成情況（3到5年）；有關標準和規章製度；各種財務報表等。
三、診斷重點
1．經營管理部門
（1）企業的領導班子
?企業領導班子由哪些人員組成。
?企業領導班子成員的專業化、知識化、年青化的水平如何（包括經曆、性格、管理能力、工作作風等）。
?領導班子成員對待經營管理的態度如何。
?領導班子平時有哪些例行會議，占整個工作比重為多少。
?領導班子成員與有關競爭對手及合作者的關係如何。
?近期內有無領導成員的調整。
（2）基本方針
?經營活動是否按照年度或長期的經營目標而進行。
?經營目標是否具體體現在銷售、生產等經營方針上。
?企業的經營方針是否為全體員工所充分理解；
?銷售活動是否反映了銷售方針；
?生產活動是否反映了生產方針；
?采購方針是否確實是依據生產計劃和倉庫管理的要求而製訂的；
?財務方針是否以獲得利潤為前提；
?勞務方針是否切實反映了勞務管理上的問題。
（3）整體經營計劃
?有沒有製訂長期經營計劃，該計劃是不是經營方針的基礎。
?有沒有分別製訂季度、半年和一年的短期計劃。
?有沒有製訂利潤計劃。
?有沒有製訂資金計劃。
?有沒有製訂設備計劃。
?有沒有製訂生產計劃。
?這些計劃在理論上和實際情況有無矛盾。
?有沒有考慮以適當的管理方式，來保證各計劃的實行和實現。

..............................