佐丹奴專賣店營運手冊(doc 31頁)

佐丹奴專賣店營運手冊目錄：
一、認識佐丹奴
二、服務管理
三、員工管理
四、貨場管理
五、貨品管理
七、資訊管理
八、開業備忘

佐丹奴專賣店營運手冊內容摘要：
《一》佐丹奴簡史
　　佐丹奴於一九八O年成立，一九九一年在香港上市，公司開創之初隻是從事批發業務，一九八三年，在香港開設零售商店，期間佐丹奴采用“物有所值”的薄利多銷政策及致力提高顧客服務方麵的質量，基於這兩條長線政策並通過各位員工的努力，佐丹奴的銷售網絡不斷擴大，銷售量不斷攀升，使到佐丹奴持續保持全亞州休閑服裝的最高銷售量，今天的佐丹奴已遍布亞洲各國地區如香港、澳門、新加坡、馬來西亞、韓國、台灣、日本、泰國、菲律賓、新西蘭、及杜拜等市場。
《二》國內業務
　　從一九九二年起，佐丹奴開始發展中國市場，開創了國內“專賣店”之先河，通過不斷的嚐試和努力，現除了在深圳、廣州、東莞、等地設有直接管理的店鋪，另外在中國十多個省都有特許專賣店，銷售成績十分理想，與佐奴合作的專賣商所擁有之店鋪不斷增加，在受到消費者認同之餘，更達到名利雙收的效果，據調查，佐丹奴現已是海外進入國內市場最受歡迎的休閑係列。
佐丹奴計劃今後主力發展特許專賣店業務，並以為消費者提供“物超所值”的產品及卓越的服務為原則，為全國每一角落的同胞提卓越的服務。
公司文化
《一》 四個原則
　　自一九九O年公司創建以來，佐丹奴憑著服務、速度、簡單及品質四個原則努力拓展市場。
　　服務：即時為顧客解決問題，堅持最高的服務
　　素質，保持佐丹奴的卓越服務精神。
　　速度：不斷引入先進的電腦科技與各專賣店聯網，提供最快最新訊息及對市場變化作出最快之反應。
　　簡單：排除一切繁瑣之運作程序，以最直接、簡單、有效的方式經營。
　　品質：堅守“物有所值”的原則，嚴謹的品檢及不斷改良產品素質是佐丹奴成為市場策略。

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