決策管理的步驟與技巧(doc 36頁)

決策管理的步驟與技巧目錄：
第1章、分析決策..........3
1.1什麼是決策..........3
1.2確定決策風格..........5
1.3認識企業文化..........6
1.4分析決策者的責任..........7
1.5果斷決策..........8
第2章、做出決策..........10
2.1弄清問題的關鍵..........10
2.2確定參與決策的人選..........12
2.3采用分析的方法..........14
2.4產生新想法..........15
2.5發展創造性思維..........17
2.6評估方案的有效性..........17
2.7收集信息..........18
2.8預測未來..........21
2.9使用模型..........22
2.10降低風險..........23
2.11采用萬全策略..........24
2.12評估對員工的影響..........25
2.13做出最終決策..........26
2.14尋求同事支持..........27
第3章、實施決策..........28
3.1製定行動計劃..........29
3.2解釋決策內容..........29
3.3討論決策實施的進程..........30
3.4克服異議..........32
3.5監督實施情況..........33
3.6處理他人的決策..........34
3.7做出係列決策..........35
自我決策能力評估..........36

決策管理的步驟與技巧內容摘要：
1.1什麼是決策
　　決策就是在兩個或多個可供選擇的方案中做出判斷和選擇。無論是問題的解決過程，還是任務的執行過程，都會不斷產生有待決斷的事情，都需要決策者頻繁地做出決策。由此可見，管理者必然是決策者。
　　小提示1：決策前仔細檢查每一個可供選擇的方案。
　　小提示2：如果以前的決策仍然起作用，就繼續采用它們吧。
1.1.1誰來決策？
　　決策就是一種選擇，就是從一係列可供選擇的方案中挑選出最佳方案的過程。決策者就是做出這個選擇的人。一項決策表麵看來是迅速做出的，但它涉及決策者為此進行目標確定、分析、評估、選擇和製定實施計劃等一係列過程。為做出一項決策，管理者必須確定這項工作的目的，列出可供選擇的方案，在這些方案中做出選擇，然後把這一選擇付討實踐。決策以及做出決策的過程對所有管理過程來說都是最基本的，就像日常生活的內容一樣。
　　小提示3：關注短期決策，做出長期的決策。
1.1.2將決策分類
　　管理者不得不麵對各種各樣的決策，如日常事務、緊急情況、戰略問題以及企業運作等。多數決策是屬於日常事務的決策：同樣的事情重複發生，你可以選擇一個已被證明可行的行動方案。然而，有些情況是沒有先例的——你必須在事情發生的時候及時做出自己的決策，這就是緊急決策，這類決策消耗了管理者的大部分時間。最重要的決策形式是戰略決策：確定目標，然後把它們轉變成明確的計劃或分解成多個子決策，這是管理者最重要的任務。企業運作性決策，特別是那些涉及到“人的問題”（包括招聘和解聘）的決策需要特別認真的處理。
　　小提示4：改變那些不再有用的決策。

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