恒安集團跨職能團隊的建設(ppt 23頁)

恒安集團跨職能團隊的建設目錄：
一、為何需要跨職能團隊？
二、通過跨職能團隊管理改進項目的流程
三、跨職能團隊領導的角色和責任
四、團隊成員的角色
五、跨職能團隊成功的先決條件
六、平衡企業的正常運作和提高 -- 反饋及控製

恒安集團跨職能團隊的建設內容摘要：
為何需要跨職能團隊？
　　問題可能不單單出在某個部門內部，同樣，解決問題也無法依靠單獨部門。需要有跨職能團隊對源自不同業務流程中的要素進行統籌安排。
　　來自某具體職能外的團隊成員能帶來客觀的視角和全新的思維，可形成創造性的方案，解決和某具體業務流程相關的問題
　　團隊要按照跨職能的方式來組織，這樣可博采眾長，集思廣益，有效地開展流程變革和改進
跨職能團隊領導的角色和責任：
　　保證總周期時間流程得到遵循，並快速實現結果
　　設定明確目標，並把責任下放給團隊各人
　　領導團隊實現目標
　　保證團隊會議都有行動項目為主（何事、何人、何時）
　　會議中保證團隊精力的集中，但不搞一言堂
　　將必要的跨職能團隊技能傳達給新成員
流程跨職能團隊的角色：
　　流程跨職能團隊一般由副總裁或者流程的總監（負責人）領頭，包括來自不同職能領域但都和關鍵流程有關聯的管理者
　　流程跨職能團隊是關鍵流程的監控者，關鍵流程是以周期時間和第一次通過率來衡量的
周期時間和第一次通過率是持續改進的推動因素，可能會和某些職能領域重合
　　團隊負責定期收集、分析（結論）、展示並保管數據資料

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