哈佛經理的交往禮儀(doc 15頁)

哈佛經理的交往禮儀目錄：
一、介紹
二、交談
三、會 見
四、經典案例

哈佛經理的交往禮儀內容摘要：
正式介紹：
　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位約翰介紹給一個瑪麗的女性，就可以這樣介紹：“約翰，讓我把瑪麗介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹：“這位是瑪麗，這位是約翰。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，後介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同誌介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹約翰來見您。”在介紹時，最好是姓名並提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。��
非正式介紹：
　　如果是在一般的、非正式的場合，則不必過於拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕鬆、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然後即作簡單的介紹，也不必過於講究先介紹誰、後介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過於直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是瑪麗”也就可以了。��
　　在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“約翰，你認識瑪麗嗎?”“約翰，你見過瑪麗了嗎?”然後把約翰引見給瑪麗。即便約翰是你的好友，也不應在作介紹時過於隨便：“約翰，過來見見瑪麗。”或者，“約翰，過來和瑪麗握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什麼都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其後在你和這位穿西裝的瑪麗見麵時就可以說：“你好，瑪麗。”無論如何不要莽撞地問人家：“你叫什麼名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點：“對不起，不知該怎麼稱呼您?”��

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