海爾集團的企業文化和經營理念(doc 55頁)

海爾集團的企業文化和經營理念目錄：
第一部分 集團發展
第二部分 組織體製
第三部分 企業文化和經營理念
第四部分 戰略演進

海爾集團的企業文化和經營理念內容簡介：
文化在海爾集團具有至高無上的地位，一個具體表現在組織結構設有企業文化中心，另一個表現是海爾的企業文化表現出極強的剛性，甚至超越了集團規章製度。例如：海爾的市場理念是“永遠不對市場說不”，有一次客戶憑折扣券購買海爾空調，因為折扣券已過有效期限，銷售人員拒絕客戶購買產品。按常理銷售人員依照規章製度辦事，應該說沒有問題。但是這與海爾集團的市場理念相違背，事情被反應到管理層，憑這一條解雇了該銷售人員。在海爾集團，企業文化是一切行為的指導原則，對整個經營活動具有直接和強烈的影響。

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