服務產品組合策略的培訓(ppt 36頁)

服務產品組合策略的培訓目錄:
第一節 服務產品概念
第二節 服務產品策略
第三節 服務產品的品牌策略
第四節 服務產品組合和服務創新

服務產品組合策略的培訓內容簡介:
核心服務 ：指顧客可感知及得到的構成服務產品的核心服務和利益，由產品層次中的核心利益及期望價值組成.
基本服務是通過物質和體係上的保障來向客戶提供的具有平均質量的核心利益，體現了企業最基本的功能，包括服務產品的前三個層次，或可以理解為基本服務包中的核心服務和便利性服務.
服務產品組合是一個生產銷售者售予購買者的一組產品，包括所有的產品線和產品項目服務產品線是相關聯的一組產品.

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