我國建設銀行個人銀行業務發展規劃(doc 23頁)

我國建設銀行個人銀行業務發展規劃目錄:
目 錄
一、“九五”期間我行個人銀行業務的簡要回顧
(一)綜合性個人銀行業務有了新的進展
(二)網絡化的分銷渠道正在拓展
(三)集約化經營初見成效
二、對個人銀行業務發展的趨勢判斷
(一)經濟全球化、金融一體化
(二)國內經濟金融改革進一步深化
(三)網絡技術和信息產業迅猛發展
(四)客戶行為和需求將顯著變化
三、我行個人銀行業務核心競爭力比較分析
(一)與國內商業銀行比較
(二)與國外商業銀行比較
四、個人銀行業務發展思路和主要目標
(一)基本思路
(二)發展目標
(三)主要任務及具體指標
五、主要政策措施
(一)加強基礎建設，建立客戶信息管理係統
(二)重視成本效益，加強投入產出分析
(三)以人為本，建立高素質的員工隊伍
(三)強化內控與管理，防範業務風險

我國建設銀行個人銀行業務發展規劃內容提要:
加強新業務風險控製。針對個人銀行業務的特點，研究製定和完善內部控製製度，建立健全內控機製。運用製度、管理和技術的綜合手段，對業務操作與管理的各個環節特別是風險易發部位進行控製。特別要針對無紙化、虛擬化交易，及個人資產業務的發展，製定相應的風險防範措施。
注重質量管理。未來五年，要引入質量管理的觀念，促進管理創新，應從效率和效果兩方麵，以市場份額、效益和客戶滿意度等指標作為衡量的標準，全麵加強客戶服務、產品研發、推廣和後台管理等方麵和環節的質量管理。以儲蓄存款和龍卡業務為突破口，健全規章製度，規範業務操作，申請並力爭通過ISO9000係列質量體係認證，使質量管理逐步符合國際規範，得到國際業界及公眾認可。
加強檢查監督。一方麵，加強對各項製度規定執行落實情況的監督檢查，強化員工的法律意識、風險意識，確保業務按章操作，依法經營。另一方麵，針對有章不依、違規操作的現象，加大查處力度，並及時跟蹤風險苗頭，製定完善相應對策。

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