某醫院藥品退貨管理製度(doc 2頁)

某醫院藥品退貨管理製度內容摘要：
1．目的：為保證藥品質量和規範管理，確保公司及客戶利益，防止 無理退貨。
2．適用範圍：適用於我部已銷售客戶退回的藥品。
3．職責：醫院部負責與客戶聯絡退貨事宜。
4．工作內容
4．1藥品銷售後退回的管理
4．1．1銷後退回藥品的範圍：
①本公司銷售的藥品；
②在藥品有效期內的藥品（原則上效期在半年內的藥品）。
③質量合格的藥品。
④藥品外包裝上被汙損或塗畫的藥品，包裝盒內被部分使用的藥品，不予退貨。若因特殊情況須給予退貨或換貨的，必須經分管經理批準，否則一切經濟責任完全自負。
⑤經確認為本公司責任的不合格藥品。
⑥銷售代表退換貨每月隻允許有8次,特殊情況除外，累計超過8次以上（含8次），每超過1次扣工作態度分2分。按退換貨次數扣罰不合理，應改為按比率扣罰
4．1．2退貨程序
①凡由我部門銷售的藥品退回，醫院部銷售代表接到客戶退貨要求時，應立即到醫院核對藥品的名稱、生產廠家、劑型、規格、批號、數量等。
②確認為我公司銷售的藥品後，銷售代表按要求認真、逐項填寫《藥品退貨通知單》（見附表）。
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