危機管理的作用與方法(doc 52頁)

危機管理的作用與方法目錄：
一、不懂危機管理的企業沒有競爭力..........1
二、共享願景與18新利真人网 危機管理..........6
三、檢驗危機管理的七個步驟..........9
四、危機管理..........10
五、危機溝通中易犯的錯誤..........11
六、從墨子用人看危機管理..........13
七、企業危機管理初探..........15
八、誰能成為企業危機管理人才？..........22
九、知名危機管理案例分析..........24
十、危機管理十大禁忌..........27
十一、關注中國企業的危機管理..........29
十二、企業就這樣轉危為安..........31
十三、企業危機管理探討..........34
十四、關於危機管理的知識點滴..........38
十五、危機管理不二法門..........42
十六、從SARS中領悟危機管理..........44
十七、危機管理六階段..........47
十八、SARS為中國企業危機管理補課..........50

危機管理的作用與方法內容摘要：
　　“非典”的爆發，使國人對於“危機”二字有了切膚之痛。特別是對於企業界來說，很多人是第一次領會到什麼叫“不可抗力”，盡管這個詞在以往幾乎每份合同中都會出現。
　　企業每日都要麵對競爭，每個企業都想增強自身的競爭力，取得競爭優勢。以往人們在談到企業競爭力的時候，一般來說隻是考慮常規的競爭因素，如市場、消費者、競爭對手、技術水平、替代產品、政策和法律環境等等，而不把危機作為一種因素考慮進去，因為危機畢竟隻是一種很罕見的情況。但是現在，危機管理越來越受到企業的重視。因為危機的不可預見性和破壞性是如此強烈，以至於“非市場原因的天災人禍”能夠使一個原本很有競爭力的企業突然死亡或者陷入深度休克，這樣的例子不勝枚舉：
　　由瑞士著名的前一級方程式賽車手勞達建立的勞達航空公司，本來一直是個很有競爭力的企業，它經營瑞士滑雪聖地到世界各地的航線，以優質的、富有特色的服務牢牢地占領著區域市場。在20世紀80年代世界航空業的競爭尚不很激烈的時候，勞達航空公司在歐洲航線經營穩固的情況下，正擼胳膊挽袖子準備通過並購壯大規模，大幹一番。哪知就在這時，一架勞達公司的客機發生空難、機毀人亡。罹難者家屬的賠償加上隨之而來的乘客流失，勞達航空公司從此一蹶不振，很快就消亡了。

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