職業素養提升與團隊建設(ppt 53頁)

職業素養提升與團隊建設目錄：
第一部分、關於職業素養
1、職業素養的基本認知
2、把握職業的幾個要素
3、樹立積極的職業心態
4、時間管理與人際溝通
第二部分、關於團隊建設
1、關於團隊的基本認知
2、團隊決策思路與方法
3、團隊衝突的有效管理
4、團隊精神認知與體驗

職業素養提升與團隊建設內容摘要：
對上司說話的技巧：
1、多留些話給上司說；
2、避免總是吐苦水；
3、避免說“這不公平”、“太不合理”；
4、非到必要，不要打斷對方；
5、別讓態度強硬的對方打斷你的話；
6、先談結果，再談要求；
7、提出問題，同時提出解決問題方案；
8、選擇好的時機；
9、會後總結。
溝通黃金法則之一：
一、講出來，尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
七、理性的溝通，不理性不要溝通。
八、反省。不隻是溝通才需要反省，一切都需要。

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