連鎖店的營運體製規範(doc 4頁)

連鎖店的營運體製規範內容摘要：
(一)總公司的營運體製———經營策略
是針對連鎖體係的經營策略,通過內外因素相互組合運用。
　　(1)外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場分隔化的展開,固定顧客層的培養,消費需求的探討)及競爭狀況(市場情報的充分把握、同行業的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等項)。
　　(2)內在因素可包括行銷策略(商品戰略、價格戰略、銷售渠道戰略)及管理製度(人事、財務、行政、營業)。
1.連鎖發展計劃
　　首先要確立形態的選擇及短、中、長期計劃的擬定,連鎖化經營有示範店的必要性,借以了解市場需求狀況,發現其優點與缺點,諸如商店的店麵設計、裝潢設施、賣場氣氛、商品計劃及服務結構、顧客交易情形、作業程序、賬務處理方法及存貨控製方式、人員的訓練內容及現場操作要領,突發狀況的處理等。

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